O Código de Defesa do Consumidor é claro: os estabelecimentos comerciais são obrigados a cumprir o preço divulgado em etiquetas, anúncios ou aplicativos, independentemente de divergências no sistema interno.

Nos últimos dias, moradores de Leme (SP) têm usado as redes sociais para relatar problemas ao realizar compras no Tenda Atacado. Segundo os consumidores, os preços anunciados em promoções não estariam sendo aplicados no momento do pagamento, gerando prejuízo e desconfiança.

Em um grupo de classificados da cidade, um cliente fez um alerta:
“Um alerta pra galera que compra no Tenda: cuidado com as promoções deles que, na hora que você vai pagar, não tá nada na promoção. Acaba passando despercebido. OLHEM a nota, muita gente vai ver”, publicou anonimamente.

Outros consumidores confirmaram a situação. Um deles relatou que encontrou um produto anunciado por R$ 10,45, mas ao passar no caixa foi cobrado R$ 11,99. Outro comentou: “Hoje tá sendo o sorvete deles e uma galera já comprou de monte”.

A consumidora Crisciane Magno destacou que o problema não ocorre apenas no Tenda:
“Não é só no Tenda, a maioria não muda o valor no sistema. Eu sempre confirmo ainda no mercado”.

Já outro participante sugeriu que os clientes redobrem a atenção:
“Vale a pena conferir o cupom fiscal e, quando algo estiver com uma promoção muito boa, tire uma foto para confrontar depois, caso digam que não estava mais”.

O Código de Defesa do Consumidor é claro: os estabelecimentos comerciais são obrigados a cumprir o preço divulgado em etiquetas, anúncios ou aplicativos, independentemente de divergências no sistema interno. Caso o consumidor perceba diferença no valor, pode exigir o cumprimento imediato da oferta.

Além disso, em casos de descumprimento, é possível registrar reclamação junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor, apresentando nota fiscal, foto do anúncio ou qualquer material que comprove a promoção. Até o momento, o supermercado não se manifestou sobre as reclamações.